FAQ Support

Vous vous posez une question sur notre solution de sauvegarde de données ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans notre FAQ dédiée

Questions sur la sauvegarde

  • Est-il possible d’avoir plusieurs jeux de sauvegarde ?

    Vous pouvez avoir plusieurs jeux de sauvegarde différents. Ainsi, il est par exemple possible de sauvegarder la comptabilité à 13 heures et la bureautique à 18 heures. Cela permet également de réduire l’utilisation de la bande passante.

  • Quel est le temps de sauvegarde et de restauration moyen ?

    Le temps de sauvegarde et de restauration dépend de votre bande passante. Cependant, nous avons plusieurs technologies qui permettent de réduire le temps de sauvegarde. Avec notre technologie incrémental bloc et la déduplication à la source, le taux de transfert journalier moyen est de 1 %.

  • La sauvegarde va-t-elle utiliser beaucoup de ma bande passante ?

    Le logiciel de sauvegarde Kiwi Backup utilise les technologies incrémental bloc et déduplication à la source. Grâce à elles, les taux de transfert et de stockage observés sont de 1 %, pour 15 % avec une sauvegarde classique. La bande passante utilisée est réduite au minimum, ce qui rend possible l’utilisation d’une solution de sauvegarde en ligne même avec un débit adsl limité.

Questions sur la restauration

Questions sur l’administration

  • Le logiciel est-il personnalisable ?

    Nous avons un kit marque blanche qui vous permet de personnaliser l’interface utilisateur avec votre logo et vos couleurs. L’interface d’administration est également personnalisable.

  • Quels moyens ai-je à ma disposition pour contrôler le bon déroulement de toutes les sauvegardes que j’administre ?

    Vous disposez d’une salle de contrôle qui vous donne une vision synthétique de toutes les sauvegardes en temps réel. De plus, des mails quotidiens sont envoyés afin de prévenir du bon déroulé de la sauvegarde. Pour un administrateur, le mail synthétise l’état de toutes les machines sous sa responsabilité, alors que l’utilisateur reçoit un mail ne concernant que sa machine (ce mail peut être désactivé si c’est l’administrateur qui gère tout pour l’utilisateur final).

  • Où se situent les fichiers de logs et de configuration de kiwi ?

    Sur Windows, les fichiers de logs se trouvent dans le répertoire :  %localappdata %\Kiwi Backup\backup

    Sur Mac OS, les fichiers se trouvent dans le repertoire  :  /Users/loicleitz/Library/Application Support/Kiwi Backup/backup Il vous suffit de changer le nom du Users, ici Loicleitz

Autres

  • Où mes données sont stockées ?

    Avec Kiwi Cloud et Kiwi Santé, les données sont stockées chez OVH, le leader européen de l’hébergement. La plateforme de sauvegarde est entièrement gérée par nos soins.

  • Quelle est la différence entre le client classique et santé ?

    Coté utilisateur et administrateur, il n’y a pas de différence entre le client classique et le client santé. Cependant, les données ne sont pas stockées dans les mêmes data-center. En effet, les serveurs qui stockent les données de santé sont certifiés HDS (hébergement de données de santé).

    Kiwi Backup est également certifié HDS et ISO 27001.

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